Rosario: un chatbot recibe consultas, reclamos y denuncias a través de mensajes de Whatsapp

General Julio Decima Julio Decima
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El sistema utiliza la inteligencia artificial para responder a diferentes consultas municipales.
Un nuevo asistente virtual fue lanzado el viernes para la atención al ciudadano. Se trata de Muni Bot, un chatbot que estará activo durante las 24 horas de los 365 días del año con respuestas ágiles - con un menor tiempo de espera- a preguntas comunes sobre diversas temáticas como reclamos, licencia de conducir, transporte público, agenda de actividades, cortes de calles y perfil digital.

El número del chatbot que desde ahora se encuentra habilitado es el 3415440147. Cuenta con un menú de temáticas sobre las que da respuestas ágiles y de manera automática. Dependiendo del motivo de la consulta, el chatbot ofrece información precisa sobre el tema solicitado o derivará a un link donde se pueda realizar una gestión o reclamo.

Entre los reclamos, se puede consultar sobre alumbrado, estacionamiento, arbolado, bicicletas públicas, ruidos molestos, veredas y residuos.

También ofrece información para guiarse en el trámite de licencias de conducir, tanto para una nueva licencia, renovarla, tramitar un duplicado en caso de pérdida o robo, agendar o reprogramar un turno, tramitar una licencia profesional (Categoría D) o un cambio de domicilio.

Asimismo, se puede consultar acerca de multas, ya sea sobre una recibida o chequear si una patente posee alguna. Al mismo tiempo, obtener información sobre colectivos, taxis y remises, transportes escolares y especiales, entre otros.

Otra opción muy importante es la posibilidad de acceder a una amplia agenda de actividades culturales de la ciudad, con eventos de cine, teatro, música, para infancias, museos y muestras, ferias y al aire libre.

Entre otras cosas, cuenta con información actualizada diariamente sobre los cortes de calles por obras y los desvíos del transporte urbano de pasajeros.

 También brinda información sobre el perfil digital, la cuenta ciudadana que le permite a las personas el acceso de forma rápida y segura, en un único lugar, a todos los servicios y gestiones que se realizan en la Municipalidad de Rosario. Esta opción ofrece ayuda para crear un perfil o sobre cómo resolver un problema vinculado a uno ya creado.

Finalmente, se puede encontrar información sobre los servicios que ofrece el IMuSA, como la esterilización de perros y gatos, la ubicación de los puestos fijos, vacunación o desparasitación, o postularse como adoptante o ser voluntario.

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